PREAMBLE
The website agribiomix.com belongs to HOPSTOCK SASU, 2131 route de Merville, 59190 Hazebrouck, France; phone: +33 7 56 80 40 20; e-mail: contact@agribiomix.com.
Placing an order implies unreserved acceptance of the conditions of sale and prices indicated on the AGRIBIOMIX website. We reciprocally undertake to respect the obligations incumbent upon it. These conditions apply exclusively to all orders placed via the agribiomix.com website, whether online or by telephone.
Tarification:
Les prix sont indiqués en euros TTC (T.V.A. incluse au taux de 5,5 %, de 10 % ou de 20 % selon les produits). Les frais de livraison, calculés selon le poids et la destination, sont affichés avant la validation de la commande.
Price fluctuations cannot give rise to any compensation.
For example, an order placed on D-day cannot benefit from a more advantageous rate implemented on D+1.
SHIPMENTS
Shipping time:
Available products are shipped within 15 days of receipt of payment (for bank transfers: once our bank has confirmed that payment has actually been received). Pre-order products are shipped during the period stated on their product page and repeated in the order confirmation (see Article 6-C).
Garantie et litige:
À l’égard des clients professionnels uniquement et sauf convention spéciale, la responsabilité de AGRIBIOMIX ne peut être engagée en cas de mortalité des végétaux livrés, trop de facteurs échappant à notre contrôle. Les consommateurs bénéficient des garanties légales rappelées à l’article 9 ci-dessous, auxquelles la présente clause ne déroge pas.
1. ACCEPTANCE OF CONDITIONS
The customer acknowledges having read, at the time of placing the order, the general conditions of sale set out on this screen and expressly declares accepting them without reservation.
The present general conditions of sale govern the contractual relations between AGRIBIOMIX and its customer, both parties accepting them without reservation. These general terms and conditions of sale shall prevail over any other terms and conditions appearing in any other document, except in the event of prior, express and written derogation.
2. PRODUCTS
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit avant la commande. À l’égard des clients professionnels uniquement, les photographies et fiches techniques ou conseils illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel et, si des erreurs, imprécisions ou omissions s’y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de AGRIBIOMIX ne pourra être engagée.
3. PRICE
Les prix sont indiqués en euros TTC sur agribiomix.com. Les frais de livraison, calculés selon le poids et la destination, sont affichés avant la validation de la commande.
Le montant total indiqué dans la confirmation de commande est le montant définitif, exprimé Toutes Taxes Comprises (TTC). Il comprend le prix des produits, la TVA applicable et les frais de livraison affichés avant la validation de la commande. Les livraisons à destination d’un professionnel de l’Union européenne disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire valide peuvent être facturées hors TVA dans les conditions prévues par la loi.
4. ORDER
Automatic recording systems are considered as proof of the nature, content and date of the order. AGRIBIOMIX will confirm acceptance of the order to the customer at the e-mail address provided. The sale will only be concluded on receipt of your payment.
All orders will only be considered definitive after AGRIBIOMIX has confirmed them by sending a confirmation e-mail to the customer.
In the event of a dispute, AGRIBIOMIX reserves the right not to honour the order if the customer is unable to provide confirmation by e-mail.
AGRIBIOMIX reserves the right to cancel any order from a customer with whom there is a dispute concerning the payment of a previous order.
Orders cannot be dispatched until full payment has been received.
Orders are prepared as far as stock conditions allow. In the event that a product is temporarily unavailable, AGRIBIOMIX may replace it with an equivalent product or one of greater value, or offer the customer the choice of another item of equivalent value or a refund for the missing item.
The information provided by the purchaser when placing an order is binding, including in the case of orders placed by telephone: in the event of error, imprecision or omission in the recipient’s details, AGRIBIOMIX cannot be held responsible for the impossibility of delivering the purchaser’s order. Thus, the customer will have to pay the shipping costs again if the address entered on the order form is incorrect or incomplete. If an error is detected by the customer, it must be reported within 24 hours of the order form being issued.
5. PAYMENT
The amount invoiced to the customer is the amount indicated on the order confirmation. This amount is payable in cash on the day the order is placed. Orders will only be dispatched once our bank has confirmed payment.
Payment is by :
A – by credit card bearing the CB symbol
SECURE ONLINE PAYMENT allows you to pay via the “Stripe” and “Paypal” online payment services.
The customer’s bank details travel directly from his computer to his bank in an encrypted format using SSL technology, the most commonly used technology for online payments today. This information does not pass through the AGRIBIOMIX site and cannot be retrieved by the latter in any way.
The order validated by the customer will only be considered effective once the relevant bank payment centers have given their approval. In the event of refusal by the said centers, the order will be automatically cancelled and the customer will be informed by e-mail.
B – règlement par virement
The customer must make the transfer to the bank details indicated on our site, taking care to quote the order references. The customer’s order will not be considered effective until our bank has credited us. Transfer charges are the sole responsibility of the customer.
In the event of incomplete payment, the order will not be processed and AGRIBIOMIX will inform the customer.
If the customer wishes to cancel the order after payment of a deposit, the deposit cannot be reimbursed. AGRIBIOMIX and the customer will therefore have to find an amicable solution which may take the form of a partial reimbursement, delivery of goods corresponding to the amount already paid or substitution by other products.
Dans le cas d’un paiement non identifié, AGRIBIOMIX attendra que le client se manifeste. Il est donc important pour les paiements par virement que les références de la commande soient précisées.
AGRIBIOMIX reserves the right to refuse any order from a customer with whom a dispute exists.
As part of its anti-fraud policy, AGRIBIOMIX may request proof of identity and/or address from its customers. This request will be made by email, and the customer will have a maximum of fifteen days to respond. After this period, the order will be cancelled.
6. DELIVERY
Delivery will be made by colissimo, GLS, or other carriers of our choice.
A – Deliveries by Colissimo or GLS
In the case of delivery by Colissimo, if the customer is not at home on the day of delivery, he has fifteen days to collect it from his post office. After this period, the parcel will be returned to AGRIBIOMIX and the customer will have to pay the delivery charges again for the order to be reshipped.
In the case of delivery by GLS, if the customer is not at home on the day of delivery, the deliveryman will leave a calling card. The customer must then contact the delivery agency to reschedule a new delivery.
In the case of delivery by Colissimo or GLS, AGRIBIOMIX will inform you by e-mail when your order has been dispatched. A tracking link enables customers to follow their parcel.
B – Deliveries by carriers other than Colissimo or GLS
In the case of deliveries by carrier, AGRIBIOMIX or the carrier itself contacts the consignees for delivery.
Orders for available products are shipped within 15 days of receipt of payment; pre-orders, during the period set out in Article 6-C. Transport time, which varies according to the carrier and the destination, is added to this. If the parcel has not arrived within the usual time, the customer is asked to inform AGRIBIOMIX so that it can be checked with the carrier.
For business customers, delivery times are given for information only and any delay does not give rise to damages. For consumers, in the event of late delivery, the contract may be terminated under the conditions of Articles L.216-1 et seq. of the French Consumer Code: the consumer may terminate the contract by registered letter with acknowledgement of receipt or in writing on another durable medium if, after asking HOPSTOCK to deliver within a reasonable additional period, delivery has not taken place within that period.
C – Pre-order products
Some plants (in particular willow and poplar cuttings, miscanthus rhizomes and the packs that contain them) can only be planted at a specific time of year. They are offered for pre-order: the product page, the basket and the order confirmation state the planned delivery period (for example “delivery from late March 2027”).
A pre-order is paid in full when the order is placed, like any order. It is shipped at the start of the stated period and no later than 30 April 2027. The customer is informed by e-mail of the shipping date.
When an order combines available products and pre-order products, everything is shipped together, during the pre-order period. A customer who wishes to receive the available products without waiting may request two deliveries: the cost of the second delivery is then borne by the customer.
For consumers, if delivery has not taken place by the deadline, the customer may terminate the contract under the conditions of Articles L.216-6 et seq. of the French Consumer Code, after asking HOPSTOCK to deliver within a reasonable additional period; the sums paid are then refunded within fourteen days at the latest. For business customers, the delivery period is indicative, as provided in Article 6-B.
7. CANCELLATION
Droit de rétractation du consommateur. Le droit de rétractation prévu aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation est réservé aux consommateurs, c’est-à-dire aux personnes physiques qui agissent à des fins n’entrant pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Il ne s’applique pas aux clients professionnels.
Délai. Pour les produits qui ne sont pas exclus du droit de rétractation (voir ci-dessous), le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours, sans avoir à motiver sa décision, pour se rétracter. Ce délai expire quatorze jours après le jour où le consommateur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du bien. Lorsque plusieurs biens sont commandés au moyen d’une seule commande et livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où le consommateur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du dernier bien ; lorsque la livraison d’un bien est effectuée en plusieurs lots ou pièces, ce délai court à compter de la réception du dernier lot ou de la dernière pièce.
Comment se rétracter. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit notifier à HOPSTOCK, 2131 route de Merville, 59190 HAZEBROUCK, téléphone : +33 7 56 80 40 20, courriel : contact@agribiomix.com, sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Il peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation reproduit ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le consommateur transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Le consommateur peut également exercer son droit de rétractation en ligne sur https://agribiomix.com/retractation/. Lorsqu’il utilise cette fonctionnalité en ligne, nous lui envoyons, dans les meilleurs délais, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l’heure de sa soumission.
Retour des biens. Le consommateur renvoie ou remet le bien à HOPSTOCK, 2131 route de Merville, 59190 HAZEBROUCK, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le consommateur renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi du bien sont à la charge du consommateur.
Remboursement. En cas de rétractation, HOPSTOCK rembourse au consommateur tous les paiements reçus de lui, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix par le consommateur d’un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où HOPSTOCK est informé de la décision de rétractation. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen ; en tout état de cause, il n’occasionne pas de frais pour le consommateur. HOPSTOCK peut différer le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu le bien ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
La responsabilité du consommateur n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Produits exclus du droit de rétractation. Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour : 3° les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; 4° les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, notamment les plants, rhizomes, boutures et autres végétaux vivants.
Modèle de formulaire de rétractation (annexe à l’article R.221-1 du Code de la consommation) :
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de HOPSTOCK (agribiomix.com), 2131 route de Merville, 59190 HAZEBROUCK, contact@agribiomix.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Plants, rhizomes, boutures et autres végétaux vivants, ainsi que tout bien périssable. En raison de leur nature vivante et périssable, le droit de rétractation est exclu, conformément à l’article L.221-28, 4° du Code de la consommation : ces produits ne peuvent pas être retournés au titre du droit de rétractation après expédition. Cette exclusion ne porte pas atteinte aux garanties légales exposées à l’article 9. En cas de produit livré endommagé, non conforme à la commande (par exemple variété erronée) ou mort à la livraison, le consommateur est invité à le signaler dès que possible à l’adresse contact@agribiomix.com, si possible avec des photographies du produit et de son emballage, afin de faire jouer ces garanties.
8. DISPUTES
Le présent contrat est soumis au droit français. À l’égard des clients professionnels uniquement, AGRIBIOMIX ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultants des fabricants. Ces stipulations ne s’appliquent pas aux consommateurs, qui conservent le bénéfice des dispositions légales impératives, notamment les garanties légales rappelées à l’article 9.
À l’égard des clients professionnels uniquement, la responsabilité de AGRIBIOMIX sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister, malgré toutes les précautions prises, dans la présentation des produits.
In the event of a dispute, an amicable solution will always be sought.
9. GUARANTEE
Plants are delivered in accordance with applicable production standards and practices.
The seller guarantees to supply the buyer with goods that are fair, healthy and merchantable, and that are in line with the state of the art at the time of production.
However, it’s important to remember that plants are living organisms.
Regardless of the customer’s good care and the quality of the plants delivered, many external factors can thwart the success of a plantation.
Consequently, as the recovery of plants and the results obtained depend not only on the quality of the products delivered, the seller cannot guarantee recovery, even after offering advice and suggestions.
Commitment to successful planting
All the plants offered are nursery plants. They therefore follow the natural life cycle under exactly the same conditions as in the field. All plants benefit from cultivation lasting from several months to several years before being dispatched. You’ll receive them in the best possible conditions for optimum growth.
However, AGRIBIOMIX wishes to support its customers in the success of their plantations, and any request concerning the condition of a plant arising after planting will be studied with our professionals in order to deal technically and commercially with the problem encountered.
In this context, we may ask you to provide photos and/or fill in a questionnaire.
Garanties légales dues aux consommateurs. Les stipulations du présent article s’entendent sans préjudice des garanties légales dont bénéficie le consommateur et auxquelles elles ne peuvent déroger : la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Conformément à l’article D.211-2 du Code de la consommation, les informations suivantes sont reproduites :
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
10. LEGAL INFORMATION
The personal information collected for distance selling purposes is compulsory, as this information is essential for processing and routing orders, and drawing up invoices and warranty contracts.
Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité des données qui le concernent, qu’il peut exercer en écrivant à contact@agribiomix.com ou à l’adresse postale de la société, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). De plus, AGRIBIOMIX s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.